Dijous 26 d'abril de 2018
    castellano  
Notícies
Agenda
Altres Notícies
10 d'abril de 2018
MODIFICACIÓ DE LA NORMATIVA DE VIATGES COMBINATS I SERVEIS DE VIATGE VINCULATS.
3 d'abril de 2018
SPAM TELEFÒNIC I LES TRUCADES I VISITES COMERCIALS
27 de març de 2018
ALERTA ALS CONSUMIDORS AFECTATS PER L’ADQUISICIÓ DEL DESCODIFICADOR BLUSENS WEBTV
16 de març de 2018
POSEM FRE AL SPAM TELEFÒNIC I A LES TRUCADES I VISITES COMERCIALS
21 de febrer de 2018
UNAE VA ATENDRE 3.060 CONSULTES DE PERSONES CONSUMIDORES AL LLARG DE 2017
 
Notícies
 
 
INFORMACIÓ ALS AFECTATS PELS RETARDS I CANCEL·LACIONS DE VUELING
Dimecres 6 de juliol de 2016
Davant el col·lapse de les últimes setmanes en els vols operats per Vueling, volem informar a les persones afectades per retards o cancel·lacions sobre la forma d’exercir els seus drets
Segons la normativa vigent, els afectats per retards superiors de tres hores, tenen dret a rebre la mateixa indemnització que existeix per les cancel·lacions de vols.

Davant el col·lapse de les últimes setmanes en els vols operats per Vueling, volem informar a les persones afectades per retards o cancel·lacions sobre la forma d’exercir els seus drets.

Segons la normativa vigent aquests són els drets dels passatgers:
  • Dret a informació si el retard és d’almenys 2 hores
  • Dret a reemborsament en retards de més de 5 hores
  • Dret d’atenció (menjars, begudes i hotel) en retards de 2 o més hores
  • Dret a compensació econòmica per retards que superin les 5 hores
  • Els canvis d’horari són tractats com un retard si es notifiquen amb menys de dues setmanes d’antelació.

 No obstant, segons la Sentència del Tribunal de Justícia de la Unió Europea amb data 19 de novembre de 2009, el passatger d’un vol que pateixi un retard igual o superior a 3 hores té dret a rebre una compensació econòmica automàtica (llevat que es degui a circumstàncies extraordinàries) equiparable a la que pot percebre en cas de cancel·lació de vol.

Els imports a percebre responen a la distància del vol:
  • 250 euros si és inferior a 1.500 Km.
  • 400 euros si és d’entre 1.500 i 3.500 Km.
  • 600 euros si és superior a 3.500 Km.

Podeu trobar informació sobre el vostre vol a: http://vuelingnews.com/vuelos-cancelados-flights-cancelled-05072016/ o al telèfon: (+34 931 22 08 51).

Aconsellem guardar tots els tiquets, i reclamar preferiblement per escrit al mateix aeroport davant la companyia aèria. També podeu dirigir la reclamació a:

Vueling Airlines, S.A.
Parque de Negocios Mas Blau II, Pla de l'Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona).

Si no rebeu cap resposta en un termini de 30 dies, o la resposta és negativa, us podeu adreçar a una entitat de consum.En cas que vulgueu que sigui la nostra associació qui us tramiti la reclamació cal que us poseu en contacte amb nosaltres i us informarem. Si no s’aconsegueix una resolució favorable es derivarà el cas a la Agencia Espanyola de Seguridad Aérea.
VUEL
 
C/Roger de Llúria, 44, 3er 3ª 08009 Barcelona Tel. 93 301 26 27