FEDERACIO UNAE CATALUNYA, como entidad de consumidores y usuarios fue reconocida en 1998 por la Generalitat de Cataluña cómo una de las asociaciones más representativas de Cataluña. Desde esta vertiente, y a través de su GABINETE JURÍDICO DE CONSUMO, la entidad presta los siguientes servicios generales a sus asociados/ades:
- Servicios de información, defiende y protección en materia de consumo
- Servicios de mediación, gestión de reclamaciones a las empresas, quejas y denuncias a las Administraciones pertinentes
- Servicios de asesoramiento jurídico, y orientación sobre la viabilidad de ejercer acciones judiciales o extrajudiciales en materia de consumo
La tarea del Gabinete jurídico de consumo abarca todos aquellos campos en que interviene el consumidor o usuario como destinatario final, es decir, cuando compra productos o contrata servicios para su uso particular. Las materias sobre las que recae su actuación, son básicamente las siguientes:
- Alimentación
- Seguros
- Automóviles
- Distribución comercial y comercio electrónico
- Vivienda (Compra y Alquiler)
- Medio Ambiente y Consumo
- Cláusulas Abusivas, acceso de los consumidores a los tribunales de justicia, responsabilidad por productos defectuosos, etc.
- Diversas prestaciones de servicio (tintorerías, autoescuelas, mudanzas, enseñanza no reglada, etc.)
- Productos industriales y juguetes
- Productos y servicios sanitarios
- Servicios de profesionales colegiados (abogados, gestores administrativos, arquitectos, etc.)
- Publicidad
- Reparaciones y mantenimiento del hogar; electrodomésticos; muebles; garantía.
- Suministros básicos (agua, gas, teléfono...)
- Servicios de telecomunicaciones y proveedores de Internet
- Servicios financieros
- Servicios turísticos y transportes
- Uso responsable de las redes sociales y protección de datos
Como a asociación de consumidores, UNAE ofrece también a sus asociados en su sede central -c/ Roger de Llúria, 44, 3er 3a, de Barcelona- talleres, charlas, debates y coloquios sobre temáticas de consumo, invitando ponentes, técnicos, profesionales o empresas que conducen o imparten las diferentes actividades; así mismo, también se programan anualmente visitas a factorías y/o empresas sectoriales del mi del consumo, para conocer de primera mi el suyo funcionamiento y desarrollo.
