Les estafes digitals continuen creixent a Catalunya i s'han convertit en un dels principals problemes relacionats amb el consum en línia. L'augment d'aquestes pràctiques en el nostre dia a dia es deu, principalment, al fet que fem un ús més elevat dels nostres dispositius: les compres per internet, els clics en enllaços sospitosos o el phishing —que explicarem més endavant— afecten cada vegada més ciutadans. A qui no li ha arribat un missatge que li ha sonat estrany o ha rebut una trucada sol·licitant alguna dada?

Segons diversos organismes de consum i seguretat, l'increment del comerç electrònic i la normalització dels serveis digitals han brindat als ciberdelinqüents l'oportunitat de desenvolupar noves estratègies d'engany. L'Agència Catalana de Consum i l'Agència de Ciberseguretat de Catalunya han advertit que, des de principis d'any, s'ha produït un augment considerable de les estafes digitals, i han destacat més sofisticació en els mecanismes emprats. Durant el 2025, l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades va estimar en més de 100.000 les víctimes d'algun tipus d'estafa digital a Catalunya, i també es va registrar un increment preocupant dels fraus telefònics.

Les pràctiques més habituals amb què ataquen aquests ciberdelinqüents són:

· Correus o missatges fraudulents: Inclouen enllaços que simulen ser de bancs, empreses de paqueteria o plataformes de compra amb l'objectiu d'obtenir dades personals i bancàries. Es detalla que més del 80% d'aquests missatges són generats i enviats per sistemes d'intel·ligència artificial, fet que els converteix en la modalitat més freqüent en delictes digitals. Això dificulta la ubicació del ciberdelinqüent i fa que els sistemes siguin cada vegada més sofisticats i difícils de distingir de les pàgines autèntiques.

· Suplantació d'identitat (Phishing): En aquest cas, un sistema d'intel·ligència artificial o una persona envia un missatge al mòbil fent-se passar per un familiar o amic. La pràctica consisteix a inventar-se una història en la qual suposadament han perdut el mòbil o no tenen diners. Després de persuadir la víctima, li demanen que transfereixi diners o faciliti les dades de la seva targeta. El principal recurs dels delinqüents és la urgència: crear en l'estafat un sentiment d'angoixa i pressa perquè efectuï l'operació immediatament.

· Falses comandes per internet: S'envia un missatge sobre un suposat paquet, on se sol·licita el pagament de taxes, duanes o altres conceptes. Així, aconsegueixen que la persona faciliti la seva informació personal i bancària.

· Videotrucades enganyoses: És l'última modalitat sobre la qual adverteixen les autoritats. Els estafadors fan una videotrucada fent-se passar per personal del banc. Durant la trucada, sol·liciten a la víctima que comparteixi la pantalla i accedeixi a la seva banca digital, la qual cosa els permet obtenir les credencials per robar les seves dades.

Tot i la gran diversitat de modalitats d'estafa, és fonamental tenir en compte les recomanacions següents per evitar caure en aquests enganys:

· Ús responsable dels dispositius: Llegeix amb calma el que t'envien i fixa't minuciosament en els enllaços, missatges, sol·licituds i qualsevol element que pugui comprometre la teva privacitat. Davant del més petit dubte, no facis clic.

· Doble autenticació: Habilita la doble d'autenticació en tots els accessos al teu telèfon, aplicacions i pàgines web per comptar amb una capa extra de protecció de les teves dades personals.

· Desconfiança: Estigues alerta davant de qualsevol comunicació que t'exigeixi actuar amb urgència, et demani dades o t'expliqui històries que no puguis comprovar per altres vies.

L'element més important, sens dubte, és la conscienciació social. Aquest problema ens afecta a tots —grans, joves i adults—, ja que tots estem àmpliament exposats en fer cada vegada més ús de la tecnologia. Com que es tracta d'un repte col·lectiu, és fonamental fomentar l'educació i proporcionar la informació necessària als consumidors. Per això, des d'UNAE recomanem assistir a les diverses xerrades que oferim per prevenir les pràctiques dels ciberdelinqüents. Destaquem especialment la xerrada “Que no t’enredin”, destinada directament a conscienciar, advertir i oferir consells pràctics per no caure en aquestes estafes.