Las estafas digitales continúan creciendo en Cataluña y se han convertido en uno de los principales problemas relacionados con el consumo online. El aumento de estas prácticas en nuestro día a día se debe, principalmente, al mayor uso que hacemos de nuestros dispositivos: las compras por internet, los clics en enlaces sospechosos o el phishing —que explicaremos más adelante— afectan cada vez a más ciudadanos. ¿A quién no le ha llegado un mensaje que le ha sonado raro o ha recibido una llamada solicitando algún dato?

Según diversos organismos de consumo y seguridad, el incremento del comercio electrónico y la normalización de los servicios digitales han brindado a los ciberdelincuentes la oportunidad de desarrollar nuevas estrategias de engaño. L'Àgència Catalana de Consum y l' Agència de Ciberseguretat de Catalunya han advertido que, en lo que llevamos de año, se ha producido un aumento considerable de las estafas digitales, destacando una mayor sofisticación en los mecanismos utilizados. Durante 2025, l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades estimó en más de 100.000 las víctimas de algún tipo de estafa digital en Cataluña, registrándose también un incremento preocupante de los fraudes telefónicos.

Las prácticas más habituales con las que atacan estos ciberdelincuentes son:

· Correos o mensajes fraudulentos: Incluyen enlaces que simulan ser de bancos, empresas de paquetería o plataformas de compra con el objetivo de obtener datos personales y bancarios. Se detalla que más del 80 % de estos mensajes son generados y enviados por sistemas de inteligencia artificial, lo que los convierte en la modalidad más frecuente en delitos digitales. Esto dificulta la ubicación del ciberdelincuente y hace que los sistemas sean cada vez más sofisticados y difíciles de distinguir de las páginas verdaderas.

· Suplantación de identidad (Phishing): En este caso, un sistema de inteligencia artificial o una persona envía un mensaje al móvil haciéndose pasar por un familiar o amigo. La práctica consiste en inventarse una historia en la que supuestamente han perdido el móvil o no tienen dinero. Tras persuadir a la víctima, le piden que transfiera dinero o facilite los datos de su tarjeta. La mejor baza de los delincuentes es la urgencia: crear en el estafado un sentimiento de angustia y prisa para que realice la operación de inmediato.

· Falsos pedidos por internet: Se envía un mensaje sobre un supuesto paquete, solicitando el pago de tasas, aduanas u otros conceptos. Así, consiguen que la persona facilite su información personal y bancaria.

· Videollamadas engañosas: Es la última modalidad sobre la que advierten las autoridades. Los estafadores realizan una videollamada haciéndose pasar por personal del banco. Durante la misma, solicitan a la víctima que comparta la pantalla y acceda a su banca digital, lo que les permite obtener las credenciales para robar sus datos.

A pesar de la gran diversidad de modalidades de estafa, es fundamental tener en cuenta las siguientes recomendaciones para evitar caer en estos engaños:

· Uso responsable de los dispositivos: Lee con calma lo que te envían y atiende minuciosamente a enlaces, mensajes, solicitudes y cualquier elemento que pueda comprometer tu privacidad. Ante la más mínima duda, no hagas clic.

· Doble autenticación: Habilita el doble factor de autenticación en todos los accesos a tu teléfono, aplicaciones y páginas web para contar con una capa extra de protección en tus datos personales.

· Desconfianza activa: Mantén alerta ante cualquier comunicación que te exija actuar con urgencia, te pida datos o te cuente historias que no puedas comprobar por otras vías.

El elemento más importante, sin duda, es la concienciación social. Este problema nos afecta a todos —mayores, jóvenes y adultos—, ya que todos estamos ampliamente expuestos al usar cada vez más la tecnología. Al ser un reto colectivo, es fundamental fomentar la educación y proporcionar la información necesaria a los consumidores. Por ello, desde UNAE recomendamos asistir a las diversas charlas que ofrecemos para prevenir las prácticas de ciberdelincuentes. Destacamos especialmente la charla “Que no t’enredin”, destinada directamente a concienciar, advertir y ofrecer consejos prácticos para no caer en estas estafas.